家政服務常見問題Q&A

我們編寫了客戶的常見問題。請從下面選擇您想要查看的問題。

關於清潔服務是做哪些事? +

房子清潔服務,我們會帶來洗滌劑和設備,及專業的態度,提供人力與時間,在指定時間內用專業技巧打掃您的空間。

從訂單到服務有多長時間? +

通常1天為標準,但在過年期間,或是雨季夏季的繁忙季節可能會也會比較多需求,需要等待電腦適配媒合。我們會盡可能的提供最快的服務,所以請先與我們聯繫,確認好需求讓我們完善服務。

來清潔的服務可以打掃到一塵不染嗎? +

由於有些是長時間的斑點污漬,特殊污垢,物質等的情況,有時不能保證。請預先告知。我們會有專人評估,在與您確認清潔程度,或是使用更專業領域的清潔服務。

有什麼太骯髒的狀況,會額外收費嗎? +

我們的服務是提供人力以及時間在正常合理情況下用專業技巧進行清潔服務,因此是以時間計費不是以打掃程度計費,所以不會因為太髒加收費。

我在服務期間需要待在家裡嗎? +

是的,需要您在服務期間呆在家裡,但中途有急事要離開請告知工作人員或是客服人員。

在服務之前有什麼需要準備的嗎? +

基本上沒有的。根據所要求的服務情況,您可能需要提前把貴重物品或是易碎品及危險物品、有毒物質、化學、放射性物質等,將其收起來。

工作人員要用到我們家的水或是電嗎? +

我們將需要用水來清潔、電源插頭視服務項目或要求例如(使用吸塵器)。

你可以過來什麼樣的交通工具?需要我去接送嗎?或是準備停車場? +

不用接送,工作人員會自行抵達。如果您的服務地點無法停放車輛或是機車,請提前告知客服。我們將妥善安排以利工作人員順利抵達。

我可以在當天申請額外的服務嗎? +

我們會盡可能地配合,請告知客服或是工作人員。 但是,如果當天沒有時間表和必要的設備,可能不會被接受,所以如果有額外的服務請求,

早上或晚上都可以來服務嗎? +

基本服務時間為8:00〜20:00。 如果您想在超出服務時間的情況下提供服務,請聯繫我們。我們會盡可能地安排。

我突然覺得不想要服務了,或是有急事。我可以取消服務/更改時間嗎? +

當然可以,如果您在服務前一天的晚上8點前聯繫我們,則不收取任何更改/取消費用。 如果您想更改時間,我們會再次與您確認時間來調整

有企業折扣或是什麼優惠嗎? +

房子清潔服務,我們會帶來洗滌劑和設備,及專業的態度,提供人力與時間,在指定時間內用專業技巧打掃您的空間。

我可以有收據/發票嗎? +

房子清潔服務,我們會帶來洗滌劑和設備,及專業的態度,提供人力與時間,在指定時間內用專業技巧打掃您的空間。

關於工作人員安全事故,或是打碎百年滿清時期國寶骨董青花瓷該怎麼辦? +

房子清潔服務,我們會帶來洗滌劑和設備,及專業的態度,提供人力與時間,在指定時間內用專業技巧打掃您的空間。

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